🔒 Política de Privacidade

1. Introdução

Na CUSCOATOUR estamos comprometidos em proteger a privacidade de nossos clientes e usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao usar nosso site e serviços, você aceita as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações que você fornece

• Dados de contato: nome, sobrenome, e-mail, telefone
• Dados de identificação: país de origem, número do documento
• Dados de reserva: datas, preferências de passeio, pedidos especiais
• Dados de hospedagem: nome e endereço do hotel
• Dados de pagamento: processados com segurança pela Culqi (não armazenamos dados do cartão)

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP
• Navegador e tipo de dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares

3. Uso das Informações

Usamos suas informações para:

• Processar e confirmar suas reservas
• Comunicar sobre seu passeio (confirmações, lembretes, alterações)
• Fornecer atendimento ao cliente
• Processar pagamentos e reembolsos
• Melhorar nossos serviços e site
• Enviar informações promocionais (apenas se você autorizar)
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

4.1 Prestadores de serviços

• Culqi: processamento de pagamentos
• Provedores de e-mail: envio de confirmações
• Guias turísticos: informações necessárias para o passeio
• Transportadores: serviço de retirada

4.2 Autoridades

Podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS: toda comunicação é criptografada
• Pagamentos seguros: processados pela Culqi (certificada PCI-DSS)
• Acesso restrito: apenas pessoal autorizado acessa os dados
• Backups: backups regulares de informações
• Senhas seguras: contas administrativas protegidas

6. Cookies

Usamos cookies para:

• Lembrar suas preferências (idioma, moeda)
• Manter sua sessão ativa
• Analisar o tráfego do site
• Melhorar a experiência do usuário

Tipos de cookies

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, embora alguns recursos do site possam não funcionar corretamente.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acesso: solicitar uma cópia de seus dados pessoais
• Retificação: corrigir dados imprecisos
• Exclusão: solicitar exclusão de seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento de seus dados
• Retirada de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco: contact@cuscoatour.com

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações por:

• Dados de reserva: 5 anos (requisito legal)
• Dados de pagamento: 7 anos (requisito fiscal)
• Dados de marketing: até você retirar o consentimento
• Dados de navegação: 2 anos

9. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Peru. Garantimos que esses provedores cumpram padrões equivalentes de proteção de dados.

10. Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento dos pais. Se você acredita que um menor forneceu informações, entre em contato para excluí-las.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através de um aviso em nosso site. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados:

13. Quadro Legal

Esta política está em conformidade com:

• Lei N° 29733 - Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS - Regulamento da Lei
• Diretiva de Segurança da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais