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LIVRO DE RECLAMAÇÕES

De acordo com o Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM e suas alterações

⚠️ Informações Importantes

RECLAMAÇÃO: Insatisfação relacionada a produtos ou serviços adquiridos.
QUEIXA: Desconforto ou descontentamento em relação ao atendimento ao cliente.
O fornecedor deve responder em no máximo 15 dias úteis não prorrogáveis.
Apresentar uma reclamação não impede você de buscar outras opções de resolução de disputas.

Identificação do Fornecedor

Nome da Empresa:	CUSCOATOUR
CNPJ:	20602170838
Endereço:	Portal Comercio 129, Cusco - Perú
Telefone:	+51 983979789
E-mail:	contact@cuscoatour.com

1 Tipo de Reclamação *

📝 RECLAMAÇÃO

Insatisfação relacionada a produtos ou serviços adquiridos ou contratados.

😤 QUEIXA

Desconforto ou descontentamento em relação ao atendimento ao cliente, não diretamente relacionado ao produto ou serviço.

2 Identificação do Consumidor

Nome Completo *

RG / Carteira de Estrangeiro *

Telefone *

E-mail * Uma cópia da sua reclamação será enviada para este e-mail.

Endereço *

Distrito

Província

Departamento

Responsável (se menor)

3 Identificação do Produto/Serviço

Tipo *

📦 Produto 🎫 Serviço

Valor Reclamado (S/.) *

Descrição do Produto/Serviço

4 Detalhes da Reclamação

Descrição dos Fatos * Detalhe claramente o que aconteceu, quando e como.

Pedido do Consumidor * Indique o que você espera como solução para sua reclamação ou queixa.

Declaro que as informações fornecidas são verdadeiras e autorizo o tratamento dos meus dados pessoais para o atendimento da minha reclamação ou queixa, de acordo com a Lei nº 29733, Lei de Proteção de Dados Pessoais.