📜 이용약관

1. 일반 정보

CUSCOATOUR 는 페루에 등록된 관광사로, 쿠스코 및 주변 지역의 관광 경험을 제공하는 데 전념하고 있습니다.

• 법적 명칭: CUSCO A TOUR E.I.R.L.
• 세금 번호: 20602170838
• 주소: Portal Comercio 129, Cusco - Perú
• 전화번호: +51 983979789
• 이메일: contact@cuscoatour.com

2. 이용약관 수락

이 플랫폼을 사용하는 것은 본 이용약관에 동의하는 것을 의미합니다.

CUSCOATOUR은 언제든지 본 약관을 업데이트할 권리를 보유하며, 이메일 또는 웹사이트 공지를 통해 사용자에게 통지합니다.

수정 후에도 계속해서 서비스를 이용하는 것은 새로운 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

3. 등록 및 사용자 계정

플랫폼에서 예약하려면:

• 사용자는 진실되고 최신 정보를 제공해야 합니다
• 예약하려면 최소 18세 이상이어야 합니다
• 사용자는 자신의 계정과 비밀번호의 기밀성을 유지할 책임이 있습니다
• 계정의 오용은 계정 소유자의 책임입니다
• 사용자는 계정의 무단 사용을 즉시 통지해야 합니다

4. 상품 및 서비스

CUSCOATOUR은 다음을 포함한 관광 서비스를 제공합니다:

• 고고학적 유적지 및 관광 명소 가이드 투어
• 호텔 픽업 및 귀환이 포함된 관광 교통
• 인증된 전문 가이드 서비스
• 관광지 입장료 (투어에 따라 다름)
• 포함된 식사 (투어에 따라 다름)

가용성

투어 가용성은 기상 조건, 현장 폐쇄 또는 최소 참가자 요건으로 인해 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.

제한 사항

일부 투어에는 연령, 신체 조건 또는 건강 제한이 있습니다. 각 투어의 구체적인 세부 사항을 확인해 주세요.

5. 가격 및 결제 방법

가격

• 가격은 미국 달러(USD) 및 페루 솔(PEN)로 표시됩니다
• 모든 가격에는 18%의 일반 판매세(IGV)가 포함됩니다
• 가격은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 확정된 가격은 예약 시점에 유효한 가격입니다

결제 방법

다음 결제 방법을 받습니다:

• 신용 및 직불 카드 (Visa, Mastercard, American Express, Diners)
• 야페
• 은행 이체
• 현금 (사무실에서)

카드 결제는 PCI-DSS 인증 플랫폼인 Culqi를 통해 안전하게 처리됩니다. CUSCOATOUR은 신용 카드 데이터를 저장하지 않습니다.

고객은 자신의 결제 방법이 온라인 거래에 사용 가능하고 충분한 자금이 있는지 확인할 책임이 있습니다.

보증금 및 잔액

• 필요한 보증금은 총 투어 가격의 30%입니다
• 나머지 잔액(70%)은 투어 당일 활동 시작 전에 지불해야 합니다

6. 구매 프로세스

예약하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 관심 있는 투어와 원하는 날짜 선택
2. 개인 정보로 예약 양식 작성
3. 결제 방법 선택 및 보증금 결제
4. 예약 번호가 포함된 확인 이메일 수신
5. 투어 24시간 전에 픽업 시간과 장소를 확인하기 위해 연락드립니다

주문 검증

결제가 접수되고 확인 이메일이 발송되면 예약이 확인된 것으로 간주됩니다.

CUSCOATOUR은 다음 경우에 예약을 취소할 수 있습니다:

• 제공된 정보가 거짓이거나 불완전한 경우
• 결제가 올바르게 처리되지 않은 경우
• 투어가 필요한 최소 참가자 수에 도달하지 못한 경우

7. 픽업 및 서비스 제공

픽업 서비스

픽업은 쿠스코 역사 지구 내 고객 호텔에서 이루어집니다. 이 지역 밖의 호텔의 경우 만남 장소를 조정합니다.

시간표

픽업 시간은 투어에 따라 다릅니다. 정확한 시간은 확인 이메일에서 확인됩니다.

고객은 픽업 시간 10분 전에 준비되어 있어야 합니다. 15분 이상 지연될 경우 투어는 고객 없이 출발할 수 있으며 환불 권리가 없습니다.

지연

교통, 기상 조건 또는 기타 상황으로 인한 지연의 경우 CUSCOATOUR은 가능한 한 빨리 고객에게 알립니다.

8. 환불 및 교환 정책

계획이 변경될 수 있다는 점을 이해합니다. 그래서 우리는 설정된 기한에 따라 유연한 날짜 변경 및 취소 옵션과 환불을 제공합니다.

• 48시간 이상 사전 통지 시 무료 날짜 변경
• 72시간 이상 사전 취소 시 100% 환불
• 향후 예약을 위한 크레딧 옵션
• 불가항력 또는 기상 조건 발생 시 특별 정책

9. 고객 책임

고객은 다음에 동의합니다:

• 진실되고 최신의 개인 정보 제공
• 지정된 시간에 픽업 장소에 도착
• 유효한 신분증 문서(신분증 또는 여권) 지참
• 관련 건강 상태 통지
• 투어 중 가이드의 지시 따르기
• 환경 및 방문 장소 존중
• 권장 사항에 따라 적절한 의류 및 장비 준비

10. 회사 책임

CUSCOATOUR 는 다음을 약속합니다:

• 인증된 전문 가이드 제공
• 게시된 일정 준수 (불가항력 제외)
• 책임 보험 보유
• 차량을 최적의 상태로 유지
• 비상 시 지원 제공

11. 개인정보 보호

CUSCOATOUR은 페루 개인정보 보호법(법률 No. 29733) 및 그 규정을 준수합니다.

데이터 사용

수집된 개인정보는 다음 목적으로만 사용됩니다:

• 예약 처리 및 관리
• 투어 관련 소통
• 법적 및 세무상 의무 준수
• 프로모션 발송 (동의 시에만)

사용자 권리

귀하는 개인정보에 접근, 정정, 삭제 또는 처리에 이의를 제기할 권리가 있습니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침.

12. 지적 재산권

웹사이트의 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 로고, 디자인)는 CUSCOATOUR 의 소유이며 저작권으로 보호됩니다. 무단 복제는 금지됩니다.

CUSCOATOUR의 명시적인 서면 허가 없이 이 웹사이트의 어떤 콘텐츠도 상업적 목적으로 사용하는 것은 금지됩니다.

13. 책임 제한

CUSCOATOUR 는 다음에 대해 책임지지 않습니다:

• 투어 중 개인 물품의 손실 또는 손상
• 고객 과실로 인한 부상
• 통제할 수 없는 조건으로 인한 지연
• 분실된 항공편 또는 연결로 인한 추가 비용
• 고도와 관련된 건강 문제
• 일시적으로 접근 또는 예약을 방해하는 웹사이트 기술적 장애
• 유지 보수, 업데이트 또는 제3자 공급자 문제로 인한 서비스 중단

적절한 사용

고객은 서비스를 책임감 있게 사용하고 투어 중 CUSCOATOUR 직원의 지시를 따르는 것에 동의합니다.

14. 특별 요금

• 어린이 (3-12세): 성인 요금의 40% 할인
• 학생: 유효한 학생증 소지 시 20% 할인
• 페루 거주자: DNI 소지 시 30% 할인
• 3세 미만: 무료 (교통수단 좌석 없음)

15. 적용 법률 및 분쟁 해결

본 약관은 페루 공화국 법률에 따라 규율됩니다.

분쟁 해결

분쟁 발생 시 당사자는 다음과 같이 해결하기로 합의합니다:

1. 당사자 간 직접 협상
2. 인가된 조정 센터에서의 비사법적 조정
3. INDECOPI(경쟁 방어 및 지적 재산권 보호 국가 연구소)에 불만 제기
4. 최후의 수단으로 쿠스코 시 법원

CUSCOATOUR은 페루 규정에 따라 웹사이트에 가상 민원 접수부를 보유하고 있습니다.

16. 연락처 및 지원

문의, 불만 또는 정보 요청은 다음을 통해 연락할 수 있습니다:

• 이메일: contact@cuscoatour.com
• 전화번호: +51 983979789
• 왓츠앱: +51 989473791
• 주소: Portal Comercio 129, Cusco - Perú

영업 시간: 월요일~일요일: 오전 8:00 - 오후 8:00 (페루 시간, GMT-5)

이메일 문의는 최대 24영업일 이내에 답변드립니다.