🔒 プライバシーポリシー

1. はじめに

において CUSCOATOUR 私たちは、お客様とユーザーのプライバシー保護に取り組んでいます。このポリシーは、個人情報をどのように収集、使用、保存、保護するかを説明します。

当社のウェブサイトとサービスを利用することで、本ポリシーに記載されている慣行を受け入れることになります。

2. 収集する情報

2.1 お客様が提供する情報

• 連絡先データ: 名前、姓、メールアドレス、電話番号
• 身元データ: 出身国、文書番号
• 予約データ: 日付、ツアー嗜好、特別なリクエスト
• 宿泊データ: ホテル名と住所
• 支払いデータ: Culqiによって安全に処理されます（カードデータは保存しません）

2.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス
• ブラウザとデバイスの種類
• 訪問したページと閲覧時間
• Cookieおよび類似技術

3. 情報の使用

お客様の情報を以下の目的で使用します：

• お客様の予約を処理および確認するため
• お客様のツアーについて連絡するため（確認、リマインダー、変更）
• カスタマーサービスを提供するため
• 支払いと返金を処理するため
• サービスとウェブサイトを改善するため
• プロモーション情報を送信するため（お客様が許可した場合のみ）
• 法的義務を遵守するため

4. データの共有

お客様の情報を以下の者と共有する場合があります：

4.1 サービスプロバイダー

• Culqi: 支払い処理
• メールプロバイダー: 確認の送信
• ツアーガイド: ツアーに必要な情報
• 運輸会社: 送迎サービス

4.2 当局

法律で要求される場合や法的権利を保護するために、情報を共有する場合があります。

5. データセキュリティ

お客様の情報を保護するためにセキュリティ対策を実施します：

• SSL/TLS暗号化: すべての通信は暗号化されます
• 安全な支払い: Culqi（PCI-DSS認証）によって処理されます
• 制限されたアクセス: 許可された担当者のみがデータにアクセスできます
• バックアップ: 定期的な情報バックアップ
• 安全なパスワード: 保護された管理アカウント

6. Cookie

Cookieを以下の目的で使用します：

• お客様の設定を記憶する（言語、通貨）
• セッションを維持する
• サイトトラフィックを分析する
• ユーザー体験を向上させる

Cookieの種類

ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、一部のサイト機能が正しく動作しない場合があります。

7. お客様の権利

お客様には以下の権利があります：

• アクセス権: 個人データのコピーを要求する
• 修正権: 不正確なデータを修正する
• 削除権: データの削除を要求する
• 移植権: 構造化された形式でデータを受け取る
• 異議権: データの処理に異議を唱える
• 同意撤回権: いつでも同意を撤回する

これらの権利を行使するには、以下にご連絡ください： contact@cuscoatour.com

8. データ保持

お客様の情報を以下の期間保持します：

• 予約データ: 5年（法的要件）
• 支払いデータ: 7年（税務要件）
• マーケティングデータ: 同意を撤回するまで
• 閲覧データ: 2年

9. 国際転送

お客様のデータはペルー国外にあるサーバーで処理される場合があります。これらのプロバイダーが同等のデータ保護基準を遵守していることを確認します。

10. 未成年者

当社のサービスは18歳未満の未成年者を対象としていません。保護者の同意なしに未成年者から意図的に情報を収集することはありません。未成年者が情報を提供したと思われる場合は、削除のためにご連絡ください。

11. ポリシーの変更

このポリシーを定期的に更新する場合があります。重要な変更はメールまたはウェブサイト上の通知でお知らせします。このページを定期的に確認することをお勧めします。

12. 連絡先

プライバシーまたはデータ保護に関する質問：

13. 法的枠組み

このポリシーは以下に準拠しています：

• 法律第29733号 - ペルー個人データ保護法
• 大統領令第003-2013-JUS号 - 法律施行規則
• 国家個人データ保護庁のセキュリティ指令