🔒 Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Presso CUSCOATOUR ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri clienti e utenti. Questa politica descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali.

Utilizzando il nostro sito web e servizi, accetti le pratiche descritte in questa politica.

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni che fornisci

• Dati di contatto: nome, cognome, email, telefono
• Dati identificativi: paese di origine, numero del documento
• Dati di prenotazione: date, preferenze del tour, richieste speciali
• Dati di alloggio: nome e indirizzo dell'hotel
• Dati di pagamento: elaborati in sicurezza da Culqi (non memorizziamo i dati della carta)

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Indirizzo IP
• Browser e tipo di dispositivo
• Pagine visitate e tempo di navigazione
• Cookie e tecnologie simili

3. Utilizzo delle Informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Elaborare e confermare le tue prenotazioni
• Comunicare riguardo al tuo tour (conferme, promemoria, modifiche)
• Fornire servizio clienti
• Elaborare pagamenti e rimborsi
• Migliorare i nostri servizi e sito web
• Inviare informazioni promozionali (solo se autorizzi)
• Rispettare obblighi legali

4. Condivisione dei Dati

Potremmo condividere le tue informazioni con:

4.1 Fornitori di servizi

• Culqi: elaborazione dei pagamenti
• Fornitori di email: invio di conferme
• Guide turistiche: informazioni necessarie per il tour
• Trasportatori: servizio di prelievo

4.2 Autorità

Potremmo condividere informazioni quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.

5. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni:

• Crittografia SSL/TLS: tutte le comunicazioni sono crittografate
• Pagamenti sicuri: elaborati da Culqi (certificato PCI-DSS)
• Accesso limitato: solo personale autorizzato accede ai dati
• Backup: backup regolari delle informazioni
• Password sicure: account amministrativi protetti

6. Cookie

Utilizziamo i cookie per:

• Ricordare le tue preferenze (lingua, valuta)
• Mantenere attiva la tua sessione
• Analizzare il traffico del sito
• Migliorare l'esperienza dell'utente

Tipi di cookie

Puoi disabilitare i cookie nelle impostazioni del tuo browser, anche se alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente.

7. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: correggere dati inesatti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati
• Revoca del consenso: revocare il tuo consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci: contact@cuscoatour.com

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni per:

• Dati di prenotazione: 5 anni (requisito legale)
• Dati di pagamento: 7 anni (requisito fiscale)
• Dati di marketing: fino a quando non revochi il consenso
• Dati di navigazione: 2 anni

9. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati possono essere elaborati su server situati al di fuori del Perù. Ci assicuriamo che questi fornitori rispettino standard equivalenti di protezione dei dati.

10. Minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni da minori senza il consenso dei genitori. Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni, contattaci per eliminarle.

11. Modifiche a questa Politica

Potremmo aggiornare periodicamente questa politica. Le modifiche significative saranno notificate via email o tramite un avviso sul nostro sito web. Ti consigliamo di rivedere regolarmente questa pagina.

12. Contatto

Per domande sulla privacy o sulla protezione dei dati:

13. Quadro Legale

Questa politica è conforme a:

• Legge N° 29733 - Legge sulla Protezione dei Dati Personali del Perù
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS - Regolamento della Legge
• Direttiva di Sicurezza dell'Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati Personali