📋 INDECOPI

LIVRE DE RÉCLAMATIONS

Conforme au Décret Suprême N° 011-2011-PCM et ses modifications

⚠️ Information Importante

RÉCLAMATION: Mécontentement lié aux produits ou services acquis.
PLAINTE: Malaise ou mécontentement concernant le service client.
Le prestataire doit répondre dans un délai maximum de 15 jours ouvrables non prolongeables.
Le dépôt d'une réclamation n'empêche pas de recourir à d'autres voies de résolution des conflits.

Identification du Prestataire

Raison Sociale:	CUSCOATOUR
RUC:	20602170838
Adresse:	Portal Comercio 129, Cusco - Perú
Téléphone:	+51 983979789
Email:	contact@cuscoatour.com

1 Type de Réclamation *

📝 RÉCLAMATION

Mécontentement lié aux produits ou services acquis ou contractés.

😤 PLAINTE

Malaise ou mécontentement concernant le service client, sans lien direct avec le produit ou le service.

2 Identification du Consommateur

Nom Complet *

Pièce d'Identité / Carte d'Étranger *

Téléphone *

Email * Une copie de votre réclamation sera envoyée à cet email.

Adresse *

District

Province

Département

Parent (si mineur)

3 Identification du Bien/Service

Type *

📦 Produit 🎫 Service

Montant Réclamé (S/.) *

Description du Bien/Service

4 Détail de la Réclamation

Description des Faits * Détaillez clairement ce qui s'est passé, quand et comment.

Demande du Consommateur * Indiquez ce que vous attendez comme solution à votre réclamation ou plainte.

Je déclare que les informations fournies sont véridiques et j'autorise le traitement de mes données personnelles pour le traitement de ma réclamation ou plainte, conformément à la Loi N° 29733, Loi sur la Protection des Données Personnelles.