🔒 Política de Privacidad

1. Introducción

En CUSCOATOUR nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por usted

• Datos de contacto: nombre, apellido, email, teléfono
• Datos de identificación: país de origen, número de documento
• Datos de reserva: fechas, preferencias de tour, solicitudes especiales
• Datos de alojamiento: nombre y dirección del hotel
• Datos de pago: procesados de forma segura por Culqi (no almacenamos datos de tarjetas)

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Procesar y confirmar sus reservas
• Comunicarnos sobre su tour (confirmaciones, recordatorios, cambios)
• Proporcionar atención al cliente
• Procesar pagos y reembolsos
• Mejorar nuestros servicios y sitio web
• Enviar información promocional (solo si usted lo autoriza)
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartición de Datos

Podemos compartir su información con:

4.1 Proveedores de servicios

• Culqi: procesamiento de pagos
• Proveedores de email: envío de confirmaciones
• Guías turísticos: información necesaria para el tour
• Transportistas: servicio de recojo

4.2 Autoridades

Podemos compartir información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS: toda la comunicación está encriptada
• Pagos seguros: procesados por Culqi (certificado PCI-DSS)
• Acceso restringido: solo personal autorizado accede a los datos
• Copias de seguridad: respaldos regulares de información
• Contraseñas seguras: cuentas administrativas protegidas

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Recordar sus preferencias (idioma, moneda)
• Mantener su sesión activa
• Analizar el tráfico del sitio
• Mejorar la experiencia de usuario

Tipos de cookies

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Retiro del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: contact@cuscoatour.com

8. Retención de Datos

Conservamos su información durante:

• Datos de reserva: 5 años (requerimiento legal)
• Datos de pago: 7 años (requerimiento tributario)
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: 2 años

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera del Perú. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento parental. Si cree que un menor ha proporcionado información, contáctenos para eliminarla.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos:

13. Marco Legal

Esta política cumple con:

• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS - Reglamento de la Ley
• Directiva de Seguridad de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales